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悪質な注文への対応について

2018年11月9日

誠に残念ではございますが、一部の悪質な迷惑行為により、まずは、このような対応をせざるを得ないことをお詫び申し上げます。

弊社通販サイトにおきまして、他人になりすましたり、空家などに届けた商品を受け取り後、代金を支払わず商品を詐取する、いわゆる「取り込み詐欺」の疑いがある注文が著しく増加しております。

弊社では、これらの行為を防止するため、以下の対応を取ることにいたしました。 ごく一部の悪質な行為により、多くのお客様にご不便をお掛けすることになりますが、何卒ご理解賜りま すようお願い申し上げます。

1.防止策

  1. 初回ご注文時の、後払い(コンビニ・郵便振込)のご利用を中止いたします。
  2. 過去の取引状況等からの弊社の判断により、ご注文後に電話やメールにてご本人確認をさせていただいたり、お支払い方法等の変更をお願いする場合がございます。
  3. ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡しても繋がらない、またはご本人とお話ができない場合は、弊社の判断により、ご注文をキャンセルする場合がございます。
  4. 過去の取引状況等により、ご注文をお断りする場合がございます。

2.対応

弊社が悪質と判断した場合、またそれらにより弊社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレス等を関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、悪質な注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

大多数の善良なお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、なにとぞ、ご理解、ご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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